CallcenterWe bellen!Op callcenters bij de overheid, in de automatiseringbranche, bank- of verzekeringswereld is het meestal een drukte van belang. De vele jonge mensen (vaak net van school) herintreders of studenten zorgen met elkaar voor zeer veel storende spraakgeluiden. In een open kantooromgeving is dit een aanslag op hun akoestische privacy wat leidt concentratieproblemen. De herrie wordt als uitermate storend wordt ervaren. Het gevolg is afnemende prestaties door het maken van fouten, stressverschijnselen en het oplopen van ziekteverzuim. Dat komt de effectiviteit van een callcenter niet ten goede. |
